Häufig gestellte Fragen zu waschies

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Bestellung

waschies kannst du bequem online bestellen. Gehe dazu einfach in unseren Shop, dort kannst du eines der drei angebotenen Sets auswählen. Solltest du größere Mengen bestellen wollen, melde dich bitte direkt bei uns.
Unsere waschies gibt es in verschiedenen Farben und unterschiedlicher Stückzahl. Grundsätzlich gelten alle Angebote, die du im Online-Shop findest. Die ausgewiesenen Preise gelten beinhalten natürlich schon die Mehrwertsteuer. Hinzu kommen Versandkosten. Regelmäßig finden bei uns Angebotszeiträume statt, von denen du profitieren kannst! Solltest du größere Mengen bestellen wollen, oder eine Anfrage hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Wenn du möchtest, kannst du bei deiner Bestellung aber auch ein Kundenkonto anlegen und in Zukunft einfacher bestellen und von Aktionen profitieren.
waschies gibt es in unserem Online-Shop sowie in ausgewählten Geschäften. Eine Übersicht dieser Geschäfte findest du unter Stores. Solltest du Interesse daran haben, waschies für deine Kunden anzubieten, kannst du gerne bei uns anfragen.
“Mein Account” ist dein persönlicher Bereich in unserem Online-Shop, den du rechts oben in der Menüleiste unserer Webseite findest. Deinen Account kannst du bei deiner Bestellung anlegen. Hier werden alle deine Bestelldetails gespeichert. Dort hast du eine Übersicht über deine Bestellungen, kannst deine Daten online ändern und vieles mehr. Dein Konto ist für andere nicht sichtbar.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dies beim Anmeldevorgang angeben. Du klickst auf die Option “Passwort vergessen”; dort gibst du deinen Benutzernamen oder deine E-Mail Adresse ein und wirst per E-Mail einen Link erhalten, um ein neues Passwort erstellen zu können.

Lieferung & Versand

Die Versandkosten in Höhe von 1,85 EUR werden pro Bestellung berechnet und automatisch hinzugefügt.
Leider nicht, aktuell bieten wir waschies nur in Deutschland an. Wenn du außerhalb Deutschlands wohnst, kontaktiere am besten unseren Kundenservice, dann können wir dir bestimmt weiter helfen.
Leider ist eine direkte Abholung der Ware nicht möglich.
Am besten meldest du dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir die Adresse rechtzeitig ändern können. Sollte das Paket schon unterwegs sein, wartest du am besten ab, ob es doch noch ankommt. Sollte es nicht ankommen, wird es garantiert zu uns zurückkommen und wir schicken es noch einmal an die richtige Adresse.
Wir bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich fertigzustellen. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang, sofern es in der Produktbeschreibung des gekauften Produkts nicht anders angegeben ist. Solltest du mehrere Produkte bestellen, beachte bitte, dass sich die Lieferzeit deiner Bestellung nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit richtet.

Bezahlung

Du kannst bei uns via Überweisung und PayPal bezahlen.
Wenn du dich für die Zahlung per Vorkasse (Überweisung) entscheidest, hast du ab Vertragsschluss 10 Tage Zeit, den ausstehenden Betrag auf unser Konto zu überweisen. Solltest du nach 14 Tagen den Rechnungsbetrag noch nicht überwiesen haben, bekommst du automatisch eine Zahlungserinnerung. Nach weiteren 14 Tagen wird deine Bestellung automatisch storniert.
Sofern du als Zahlungsart Überweisung angegeben hast, bearbeiten wir die Bestellung erst, sobald der ausstehende Betrag bei uns eingegangen ist. Bei Zahlungen via PayPal kommt es leider gelegentlich zu Problemen und Zahlungsabbrüchen. Bitte kontrolliere also zuerst, ob deine Überweisung via PayPal abgebucht wurde, bevor du dich an uns wendest. Der Kundenservice hilft dir natürlich immer gerne weiter.
Deine Rechnung wird dem Paket beigelegt. Solltest du sie nicht finden, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice.
Sollte dein Gutscheincode nicht funktionieren, schicke deinen Code an unseren Kundenservice und schildere dein Problem und die Fehlermeldung. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, die Situation aufzulösen.

Mängel / Rücksendung

Bitte schicke unserem Kundenservice ein Foto der Beschädigung oder des Fehlers. Wir prüfen deinen Fall und entscheiden, wie weiter verfahren wird. In den meisten Fällen ersetzen wir dir dein Produkt durch ein neues.
In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die Ursache und senden fehlende Artikel nach.
In diesem Fall kannst du einen Widerruf tätigen. Beim Eintreffen der Ware bei uns bekommst du dein Geld erstattet. Die Portokosten musst du allerdings selbst tragen.
Ist deine Bestellung schon länger her, du hast bereits bezahlt und die angegebene Adresse war korrekt? Wenn du trotzdem noch keine waschies erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir klären können, wo die Ursache liegen könnte.
Unser Kundenservice-Team versucht stets, alle anstehenden Fragen und Probleme schnellstmöglich zu klären. Bitte schau ebenfalls in deinem Spamordner nach, ob sich dort eine E-Mail von uns befindet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht arbeiten und deine E-Mails erst wieder ab Montag lesen und beantworten können. In dringenden Fällen kannst du dich gerne noch einmal an [email protected] wenden.

Anwendung

waschies entsprechen dem höchsten Qualitätsstandard von OEKO TEX. Sie bestehen zu 88 % aus feinster Mikrofaser und zu 12 % aus Viskosefaser. Durch diese besondere Zusammensetzung der Faser reinigen sie alleine mit Wasser und ohne Zusatzstoffe, wodurch sie ideal für die Babypflege geeignet sind.
Durch die besonderen Eigenschaften der Hightech-Faser sind waschies perfekt zum Entfernen von Make-up geeignet. Näheres dazu erfährst du unter www.waschies.com/faceline
Zur Reinigung kannst du die waschiesbei bis zu 95°C in der Maschine waschen. Beachte bitte, dass du keinen Wechspüler verwendest, da dieser die feinen Mikrofasern zerstört. Nach dem Waschen kannst du die waschies einfach in den Trockner geben und sie sind wieder so weich wie neu. Die genauen Pflegehinweise findest du unter den Produktseiten.
Durch die besonderen Eigenschaften der Mikrofaser lassen sich waschies für nahezu alle Bereiche einsetzen. Sie eignen sich ideal zum Reinigen der Babyhaut beim Baden, Füttern und Wickeln – aber auch Erwachsene können waschies als Abschminkpad benutzen.

Produkte

waschies und waschies FACELINE bestehen zu 88 % aus Microsfaser (PES–Polyester) und zu 12 % aus Viskosefaser. Unsere Produkte entsprechen den höchsten Anforderungen von OEKO TEX. Durch die besondere Zusammensetzung können sie ein Vielfaches an Wasser aufnehmen, wodurch ihr Reinigungseffekt deutlich erhöht wird.
Leider ist es nicht möglich, Produkte auf Wunsch individuell anfertigen zu lassen.
Alle Produkte im Online-Shop gibt es nur in der abgebildeten Ausführung.
Schau einfach mal in der Produktbeschreibung im Online-Shop nach, ob deine Frage dort schon beantwortet wird. Ansonsten kannst du unseren Kundenservice kontaktieren.

Partner

Wir freuen uns über deine Begeisterung für waschies! Nimm am besten direkt Kontakt mit uns über [email protected] auf.
Wir freuen uns über dein Interesse! Wende dich am besten direkt an uns: [email protected]

Sonstiges

Die waschies GmbH ist ein Team von Mamas und Papas aus Kulmbach. Mehr zu uns erfährst du im Impressum.
Aber sicher doch. Du findest sowohl waschies als auch waschies FACELINE bei Facebook und Instagram. Wir würden uns freuen, wenn du unseren Seiten folgst – auch dich warten viele Tipps und Sonderangebote!
Darüber würden wir uns freuen! Nutze am besten den Menü-Punkt “Empfehlen”. Dort kannst du deine Freunde über waschies informieren und ihnen sowie dir selbst einen 10 % Gutschein ermöglichen.

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