Alles in einem Paket:

Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, schicken wir alles gemeinsam in einer Sendung – es sei denn, wir haben etwas anderes mit dir vereinbart. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Retoure & Reklamation

Du hast einen falschen Artikel erhalten oder bist mit einem Produkt nicht zufrieden? Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Rückgabe und Reklamation.

Du möchtest einen Artikel retournieren?

Wir wissen, dass Hautpflege sehr individuell ist. Solltest du mit deinen Waschies nicht vollständig zufrieden sein, kannst du deine Bestellung im Rahmen unserer 100 % Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 14 Geschäftstagen auf eigene Kosten an uns zurücksenden.

Bitte nutze dafür unser Kontaktformular -->.

Gib dort einfach deinen Namen, die Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung an, um deine Retoure anzumelden. Nachdem wir deine Rücksendung freigegeben haben, erhältst du per E-Mail eine detaillierte Anleitung. Denke bitte daran, alle gelieferten Produktbestandteile zurückzusenden – auch bereits benutzte Artikel sowie eventuelle kostenlose Zugaben.

Hinweis: Bitte beachte, dass Intimpflegeprodukte vom Umtausch ausgeschlossen sind und nur mit ungeöffneter Versiegelung zurückgesendet werden können. Bei einer Rücksendung von geöffneten Verpackungen oder benutzten Pads wird keine Erstattung vorgenommen. Waschies Artikel werden mit Versiegelung versendet. Sobald diese Versiegelung geöffnet ist, ist aus Gründen des Gesundheitsschutzes (Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), der Artikel vom Umtausch ausgeschlossen.

Etwas ist nicht in Ordnung mit deinem Artikel?

Wir legen großen Wert auf Qualität – trotzdem kann es in seltenen Fällen passieren, dass ein Artikel beschädigt bei dir ankommt. Unsere Waschies werden liebevoll von Hand genäht und dabei lässt es sich leider nicht immer ganz vermeiden, dass ein Waschpad einmal nicht perfekt vernäht ist und sich beim Waschen öffnet.

Mach dir keine Sorgen: Selbstverständlich ersetzen wir dir defekte Produkte oder erstatten dir den Kaufpreis. Schick uns dazu bitte einfach deine Bestellnummer sowie ein Foto der betroffenen Artikel an info@waschies.com

Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum und finden gemeinsam mit dir die beste Lösung.

Etwas fehlt in deinem Paket?

Es tut uns sehr leid, wenn deine Lieferung nicht vollständig oder fehlerhaft bei dir angekommen ist. Wir möchten dir selbstverständlich keine Umstände bereiten.

Natürlich schicken wir dir falsch gelieferte oder fehlende Artikel so schnell wie möglich nach. Damit wir dein Anliegen rasch klären können, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice-->.

Wir kümmern uns im Anschluss darum und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir zurück.

Ist die Rückgabe oder Reklamation vor Ort im Store möglich?

Du kannst deine Online-Bestellung auch direkt in unserem lokalen Store in Kulmbach zurückgeben oder reklamieren.

waschies Store
Obere Stadt 14
95326 Kulmbach

Öffnungszeiten
Dienstag - Freitag
9:00 Uhr - 16:00 Uhr
(Feiertags geschlossen)

Bitte bring dazu deine Bestellnummer mit. Du findest sie in deinem Kundenkonto oder in deiner Bestellbestätigung.

Unser Team vor Ort unterstützt dich gerne bei deinem Anliegen.