Retoure & Reklamation
Du hast einen falschen oder defekten Artikel bekommen oder bist unzufrieden mit dem Produkt? Hier findest du alle Informationen zur Retoure und Reklamation:
Du möchtest einen Artikel retournieren?
Wir verstehen, dass Hautpflege eine sehr individuelle und persönliche Angelegenheit ist. Falls du nicht vollständig zufrieden mit den waschies bist, kannst du deine Bestellung im Rahmen unserer 100% Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 14 Geschäftstagen auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Bitte melde deine Retoure vorab bei uns an: Retoure anmelden
Gib dort ganz einfach deinen Namen, die Bestellnummer und den Retourengrund ein, um deine Rücksendung anzumelden. Nach der Freigabe deiner Rücksendung senden wir dir die Anleitung per E-Mail zu.
Bitte denke bei deiner Rücksendung daran, alle gelieferten Produktbestandteile, auch benutzte Artikel, an uns zurück zu senden, sowie ebenfalls kostenlos erhaltene Zugaben.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Produkte der pureFeminine Serie vom Umtausch ausgeschlossen sind und nur mit ungeöffneter Versiegelung zurückgesendet werden können. Bei einer Rücksendung von geöffneten Verpackungen oder benutzten Pads wird keine Erstattung vorgenommen. waschies Artikel werden mit Versiegelung versendet. Sobald diese Versiegelung geöffnet ist, ist aus Gründen des Gesundheitsschutzes (Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), der Artikel vom Umtausch ausgeschlossen.
Du hast einen defekten Artikel erhalten?
Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch, doch leider kann es vorkommen, das einzelne Artikel beschädigt bei dir eintreffen. Darüber hinaus werden unsere waschies per Hand genäht, da kann es leider auch einmal vorkommen, dass ein waschies nicht zu 100% sauber vernäht wurde und sich beim Waschen öffnet.
Natürlich ersetzen wir dir defekte Artikel oder erstatten den Kaufpreis.
Melde dich im Falle einer Reklamation bitte mit deiner Bestellnummer sowie ein aussagekräftigen Foto der defekten Produkte bei unserem Kundenservice: Reklamation melden
Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsame eine Lösung finden!
Deine Lieferung ist fehlerhaft?
Das tut uns leid, dass deine Lieferung fehlerhaft ist. Wir wollten dir keine Umstände bereiten. Selbstverständlich werden wir dir falsch gelieferte und fehlende Artikel schnellstmöglich zukommen lassen.
Wende dich hierzu bitte direkt an den waschies Kundenservice, damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann: Fehllieferung melden
Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und uns mit einem Lösungsvorschlag bei dir melden!
Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir dich, dem Formular eine eidesstattliche Erklärung unterschrieben beizufügen. Diese kannst du hier herunterladen.
Ist die Rückgabe/ Reklamation im Store möglich?
Du kannst deine Online-Bestellung auch in unserem Kulmbacher Store zurückgeben oder reklamieren.
waschies Store
Obere Stadt 14
95326 Kulmbach
Bringe hierfür bitte die Bestellnummer mit. Diese findest du in deinem Kundenkonto oder in deiner Bestellbestätigung.
Die waschies-Mitarbeiter vor Ort helfen dir immer gerne bei deinem Anliegen weiter.
